Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad

1. Introducción y aceptación

Este documento (los "Términos") regula el uso de la plataforma de gestión de ventas, clientas y abonos Abonia ("Abonia", "nosotros", "la Plataforma") por parte de las personas que crean una cuenta como emprendedora/tenant (el "Usuario", "tú"). Incluye también nuestro Aviso de Privacidad y las reglas del programa de referidos "Recomienda y Gana".

El uso de Abonia requiere la aceptación expresa e inequívoca de estos Términos mediante el mecanismo de confirmación dispuesto para ello (casilla de aceptación + botón de confirmación), la primera vez que entras a la app y, si en algún momento se te vuelve a pedir, también entonces. Esa aceptación queda registrada con fecha y hora en nuestros sistemas y constituye prueba suficiente de tu consentimiento. Si no aceptas, no podrás usar Abonia.

Abonia podrá modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios aplican hacia adelante desde su publicación en esta misma página. Si los cambios son sustanciales, podremos —sin obligación de hacerlo en todos los casos— solicitarte que los aceptes de nuevo antes de seguir usando la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Abonia es una herramienta de software como servicio (SaaS) que permite registrar clientas, ventas, abonos, gastos, productos y generar tickets/reportes relacionados con la operación de un negocio propio. Abonia no participa como parte en las relaciones comerciales entre el Usuario y sus propias clientas; el uso, veracidad y licitud de la información capturada es responsabilidad exclusiva del Usuario.

3. Cuenta, membresía y pagos

1. Para usar Abonia es necesario crear una cuenta con datos veraces y mantenerla actualizada.
2. Abonia opera bajo un modelo de suscripción con un periodo de prueba gratuito y planes de pago (mensual, semestral o anual) cuyo precio y condiciones se muestran antes de contratarlos.
3. Los pagos se procesan a través de Stripe, un tercero especializado en procesamiento de pagos. Abonia no almacena los datos completos de tarjetas de pago; esos datos son resguardados directamente por Stripe conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad (PCI-DSS).
4. Si la membresía vence o se cancela, el acceso a la Plataforma se restringe, sin perjuicio de que los datos ya capturados se conserven conforme a la Cláusula 6.

4. Aviso de Privacidad

4.1 Responsable del tratamiento

Abonia es responsable del tratamiento de tus datos personales y de los datos que tú, como Usuario, captures sobre tus propias clientas dentro de la Plataforma. Puedes contactarnos a través del canal de soporte disponible en https://plataforma.abonia.app/soporte (disponible solo para cuentas activas dentro de la Plataforma; si aún no tienes una cuenta, visita abonia.app).

4.2 Datos que recabamos

• Datos del Usuario: nombre, nombre del negocio, teléfono, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), datos fiscales cuando solicitas factura, y datos de la tienda en línea si la activas.
• Datos de uso: información técnica de acceso (dirección IP, dispositivo, navegador) y de actividad dentro de la Plataforma, con fines de seguridad, soporte y mejora del servicio.
• Datos que el Usuario captura sobre terceros: nombres, teléfonos y datos de venta/abono de sus propias clientas. Estos datos son ingresados y controlados por el Usuario; Abonia actúa como encargado técnico de su resguardo dentro de la Plataforma.

4.3 Finalidades del tratamiento

• Proveer, operar y dar soporte al servicio contratado.
• Procesar pagos y gestionar la facturación de la membresía.
• Enviar comunicaciones operativas (verificación de correo, recuperación de contraseña, avisos de cobro, recordatorios).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma y de las cuentas.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

4.4 Encargo y resguardo de datos con terceros

Para operar Abonia utilizamos proveedores de infraestructura y servicios especializados, que actúan como encargados del tratamiento y resguardan información por cuenta nuestra bajo sus propios estándares de seguridad. Entre ellos:

• Proveedores de hospedaje y almacenamiento en la nube (servidores y almacenamiento de archivos como logos e imágenes), donde se resguardan tanto la base de datos como los archivos que subes a la Plataforma.
• Stripe, para el procesamiento de pagos y el resguardo de los datos de tarjeta y facturación asociados a tu suscripción.
• Proveedores de correo electrónico transaccional, para el envío de códigos de verificación, recuperación de contraseña y notificaciones del sistema.

Estos terceros solo reciben los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y están obligados, contractualmente o por sus propias políticas, a resguardarlos con medidas de seguridad razonables y a no usarlos para fines distintos a los aquí descritos.

4.5 Transferencias

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Solo se comparten datos con los encargados descritos en la Cláusula 4.4, con autoridades cuando exista un requerimiento legal válido, o en caso de una eventual fusión, adquisición o venta de activos de Abonia, en cuyo supuesto los datos seguirán protegidos conforme a este Aviso de Privacidad.

4.6 Derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto de tus datos personales, así como la eliminación de tu cuenta (opción disponible directamente en Ajustes de tu cuenta), escribiendo a nuestro canal de soporte. Al eliminar tu cuenta, tus datos y los de tus clientes capturados en la Plataforma se eliminan o anonimizan conforme a nuestros procesos internos, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o fiscal.

5. Programa de referidos "Recomienda y Gana"

Como beneficio adicional y opcional, todo Usuario con membresía activa puede compartir un link de referido único. Cuando alguien se registra con ese link, ambas partes tienen un beneficio en el primer pago de una membresía que haga la persona referida, sujeto a las siguientes reglas:

1. Descuento para la persona referida: quien se registra con un link de referido obtiene un 10% de descuento en su primer pago, válido únicamente durante el mes siguiente a la fecha de su registro. Pasado ese plazo sin haber pagado, el descuento deja de aplicar automáticamente.
2. El registro por sí solo no genera recompensa para quien refirió; solo el primer pago confirmado del referido la genera.
3. La recompensa equivale a un porcentaje del monto pagado por el referido, porcentaje que Abonia define y puede modificar libremente por tipo de plan. El crédito ganado se acumula sin límite: no hay tope a la cantidad total de personas que se pueden referir ni al saldo que se puede llegar a acumular.
4. Tope de canje mensual: aunque el crédito ganado no tiene límite, solo se puede hacer efectivo ("canjear") hasta $99.00 MXN por mes calendario. El crédito que exceda ese monto se queda acumulado en el saldo del Usuario y puede canjearse en meses siguientes, dentro del mismo tope mensual.
5. Según el tipo de membresía de quien refiere, el canje se aplica como saldo a favor en su cuenta de Stripe (se descuenta automáticamente de su próximo cobro) o, si su plan es de pago único, como días adicionales agregados de inmediato a su vigencia.
6. La recompensa se otorga una sola vez por cada persona referida (su primer pago); renovaciones posteriores de esa misma persona no generan crédito adicional.
7. Si quien refiere no tiene membresía activa en el momento en que se confirma el pago del referido, la recompensa no se genera y no es reclamable después.
8. El crédito no es transferible, no es canjeable por efectivo y solo puede aplicarse a los cobros de la propia cuenta.
9. Queda prohibido el auto-referido, el uso de cuentas falsas o cualquier técnica orientada a generar recompensas de forma artificial. Abonia puede investigar, retener o revertir créditos irregulares y suspender cuentas involucradas, sin aviso previo.
10. Abonia puede modificar, suspender o terminar este programa en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos y los de tus clientes mientras tu cuenta permanezca activa, y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o de defensa ante reclamaciones. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Ajustes; algunos registros contables o fiscales podrán conservarse por el plazo que exija la ley aplicable, aun después de eliminada la cuenta.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables (cifrado de contraseñas, conexiones seguras, control de acceso) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad relevante, te notificaremos conforme a lo que exija la legislación aplicable.

8. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y contenidos de Abonia son propiedad de Abonia o de sus licenciantes. Los datos que tú capturas (tus clientas, ventas, productos) siguen siendo tuyos; Abonia solo los trata para prestarte el servicio conforme a este documento.

9. Limitación de responsabilidad

Abonia se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. En la máxima medida permitida por la ley, Abonia no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas a su control, ni por decisiones comerciales que el Usuario tome con base en la información de la Plataforma.

10. Disposición general — puntos no previstos

Cualquier situación, caso particular o punto no expresamente previsto en estos Términos será resuelto, interpretado y definido directamente por Abonia, a su entera discreción, atendiendo al espíritu y propósito de este documento. La decisión que Abonia adopte en dichos casos será definitiva y vinculante.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo en lo aplicable la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Dudas sobre estos Términos, el Aviso de Privacidad o el programa de referidos pueden dirigirse a nuestro canal de soporte: https://plataforma.abonia.app/soporte (solo para cuentas activas). Si todavía no tienes una cuenta con nosotros, visita abonia.app.